bd345 সাপোর্ট: ভিডিও কলে দ্রুত সাহায্য

Dhaka থেকে হোক বা অন্য শহর, bd345 সাপোর্টে আপনি সরাসরি কথা বলতে পারেন অ্যাকাউন্ট, লগইন আর ডকুমেন্ট যাচাইসবকিছু স্ক্রিন শেয়ারসহ দেখা যায়

যোগাযোগ বুক করুন

কখন bd345 সাপোর্ট ভিডিও কল কাজে লাগে

স্ক্রিনে যা দেখছেন, সেটাই ধরে সমাধান চাইলে ভিডিও কল সবচেয়ে দ্রুত এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে, আর একসাথে 3টা ধাপ দেখা যায়

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা

পাসওয়ার্ড, OTP, বা পুরনো ডিভাইসের ঝামেলা থাকলে এটাই কাজের পথ 1 বার স্ক্রিন শেয়ার দিলেই টিম দ্রুত দেখে দেয়

ডকুমেন্ট মিলিয়ে দেখা

নাম, ছবি, আর তথ্য ঠিক আছে কি নাভিডিও কলে সেটাই সঙ্গে সঙ্গে যাচাই হয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটা আগে পছন্দ করেন

অ্যাপ ডেমো বুঝে নেওয়া

নতুন bd345 App ব্যবহার করলে 2 মিনিটে মেনু, নোটিফিকেশন, আর সেটিংস বোঝা যায় ধীর 3G সংযোগেও কলটা সাধারণত চলে

ভিডিও কল কীভাবে বুক করবেন

1. আপনার সমস্যা লিখুন

কী সমস্যা হচ্ছে, সেটা 12 লাইনে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো, কারণ টিম আগে থেকেই দেখে নিতে পারে
2. সময় বেছে নিন

সকাল, দুপুর, বা সন্ধ্যার স্লট থেকে মিলিয়ে নিন Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে সেই নোটও যোগ করুন
3. কলে যোগ দিন

লিংক খুলে ক্যামেরা আর স্ক্রিন শেয়ার চালু করুন সাধারণত 510 মিনিটেই মূল প্রশ্নের উত্তর মেলে

যোগাযোগের অন্য পথও খোলা আছে

ভিডিও কল না পারলে টেক্সট চ্যানেলও আছে bd345 Contact পেজে সেই বিকল্পগুলো এক জায়গায় রাখা হয়েছে

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট ভালো ছোট সমস্যায় 1টি স্ক্রিনশট দিলেই কাজ সহজ হয়

হেল্প সেন্টার

bd345 Help অংশে সাধারণ প্রশ্ন, লগইন, আর অ্যাপ সেটআপের উত্তর আছে 24টি ছোট গাইডে ভাগ করা

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা হলে লিখে পাঠান Dhaka থেকে অনেকেই দেরি রাতে ইমেল করেন, আর পরের স্লটে উত্তর পান

ভিডিও কল নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন

ভিডিও কলে কী দেখাতে হবে?

সমস্যার স্ক্রিন, লগইন পেজ, বা যে ধাপে আটকে গেছেন, সেটাই দেখান ব্যক্তিগত তথ্য চাইলে শুধু প্রয়োজনীয় অংশ দেখান

কল কি মোবাইলেই করা যায়?

হ্যাঁ, Android ফোনেই হয় হেডফোন থাকলে শব্দ পরিষ্কার আসে, আর স্ক্রিন শেয়ারও সহজ হয়

কল শেষে কী পাবেন?

একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ, পরের ধাপ, আর প্রয়োজনে হেল্প সেন্টারের লিংক বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 1বারেই সমস্যা বোঝা যায়

আরও জানতে চাইলে bd345 Help দেখুন, বা bd345 App অংশে ফিরে যান

সাপোর্ট টিমের কাজের ভরসা

326K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

এত মানুষের ব্যবহারে সাপোর্ট পদ্ধতি বারবার ঠিক করা হয়েছে ফলে প্রশ্ন ছড়িয়ে না পড়ে দ্রুত এক জায়গায় আসে

4.6/5 গড় রেটিং

8,571টি পর্যালোচনায় এই গড় পাওয়া গেছে যোগাযোগের সময় পরিষ্কার উত্তর আর ছোট ধাপগুলোই বেশি কাজ করেছে

99.2% আপটাইম

টিমের সাহায্য পোর্টাল বেশিরভাগ সময় খোলা থাকে তাই রাতে বা ভোরেও তথ্য দেখা যায়

27 দেশের অভিজ্ঞতা

2021 থেকে bd345 চালু আছে দেশভেদে প্রশ্ন আলাদা হলেও Dhaka ব্যবহারকারীর জন্য ভাষা আর স্লট সহজ রাখা হয়েছে

bd345 Login-এ আটকে গেলে কী করবেন

লগইন সমস্যায় প্রথমে পাসওয়ার্ড, নেট, আর ক্যাপচা দেখুন তবু না হলে ভিডিও কল খুলে 2 মিনিটে স্ক্রিন দেখান

আরও ছোট গাইড চাইলে গোপনীয়তা নীতি আর শর্তাবলি পৃষ্ঠাও কাজে লাগে